为持续优化营商环境，切实提高12345政务服务便民热线办理质量和效率，近日，兴化市行政审批局召开政务服务系统12345热线专题培训会。市行政审批局总工程师邵卫强、局机关、中心相关工作人员参加会议。

　　此次会议邀请市12345热线负责人陈中锋，以课件演示、理论讲解、案例分析等方式，从12345热线职能定义、工作原则、流程环节、发展方向等方面进行了分析讲解，并结合近期处置的热线工单案例讲授规范处置、办理，对我局当前的热线工作运行情况进行分析，提出下一步意见。

　　会上，市行政审批局总工程师邵卫强就政务服务系统12345热线办理工作提出要求，强调要高度重视12345热线工作，定期全面复盘热线工单办理过程中遇到的典型案例和难点问题;要压实工作责任，强化协同联动，做好宣传引导，聚焦企业群众诉求，提升工单办理质效，切实提高企业群众的满意度和获得感。(文/何永伟)