图为：苏州海关关员对跨境电商货物实施监管 杨爱明/摄

　　面膜、口红、防晒霜……自5月份以来，漂洋过海而来的各类跨境电商保税进口商品，加速进入位于苏州高新区综保区内的唯品会苏州海淘运营中心的保税仓库，商家全力开启“备货模式”——一年一度的“6·18”大促活动已然打响。

　　“我们从5月初就开始积极备货，从境外采购了一批比较热门的美妆、护肤、洗护等产品。苏州海关选派业务骨干进行一对一指导，帮助我们提前梳理正面清单产品信息，提供跨境电商进口商品归类指导，确保商品提前完成申报、入库。从5月24日开始，日均发货量达900件，销售额持续快速增长。”唯品会苏州海淘运营中心关务部刘经理介绍，“消费者对于跨境电子商务的时效性要求特别高，即使是‘爆款’，也要看谁跑在前面。我们紧盯美妆、护肤等拳头品类，以品质、高效来服务全市‘她经济’发展，努力在激烈的市场竞争中赢得主动权。”

　　为响应“6·18”大促期间跨境电商零售包裹数量多、品类繁、时效要求高等特点，苏州海关设立联络专员积极对接企业需求，通过上门走访、实时沟通等方式，及时了解企业促销活动和相关诉求，提前掌握促销期间预估订单量、企业热销商品库存情况、重点商品进出计划等数据，制定“6·18”促销期间监管运行保障预案，做好监管场地、设备、系统、人员等运行保障准备工作，确保企业经营“不断档”、货物通关“不延迟”。指导企业提前做好新增商品信息通报、热销商品备货等工作，助力企业加大一线商品进口，通过海关审单、查检、监管、保税等多部门协作，指导企业运用全国通关一体化方式，完成首批近150万元商品的口岸报关，顺利进入苏州高新区综保区保税物流仓库。建立跨境电商“6·18”绿色通道，实现跨境电商出区包裹即到、即查、即放，在最短时间内送达消费者。

　　“为了让消费者买得放心、退得顺心，我们积极对上争取，助力企业设立了苏州市区首家跨境电商退货中心仓。该模式允许电商企业将原本设在综保区外的专门退货仓库迁至区内，与企业现有保税仓合并，将跨境电商零售进口退货商品的企业质检、理货、分拣、申报重新上架等作业流程转移至区内，‘一站式’完成退货全流程业务，既有效降低了企业经营成本并缩短整体退货时间，提升了消费者购物体验，又将退货处置全流程纳入海关监管，降低了二次销售等风险，真正实现‘放心买’‘无忧退’。”苏州海关驻虎丘办事处跨境电商监管科副科长冯为荣说。

　　“海关指导我们启用退货中心仓，既节约了企业存储、运输的人力和费用，缩短了退货业务的整体办理时间，也让消费者的退货体验更好，实现了从进口到销售、再到退货的高效服务链，将支撑我们公司业务持续健康增长。”该公司关务部刘经理表示，“立足高潜力的华东地区消费市场，又有苏州这样优质的营商环境支持，我们有信心今年销售额突破1亿元。”

　　除此之外，苏州海关纵深推进“智关强国”行动，积极探索智慧监管手段，全面推广跨境电商零售进口商品条码应用，深入重点进口企业进行政策辅导，就企业申报中的难点问题进行现场解答，提升进口商品信息的申报效率和准确率。落实跨境电商零售进口税款电子支付新举措，企业足不出户就可以在线完成代缴税款“即付即核”，节省企业去银行“跑腿”的环节，给跨境电商企业和消费者带来实实在在的便利。实施网购保税进口商品“订购人身份信息”在线验核，有效防范消费者身份信息被盗用、恶意刷单、虚假交易等违规违法行为，保障好消费者的合法权益。

　　“苏州跨境电商产业呈现双向多通道稳步发展态势，不断满足广大消费者品质化、多元化的商品需求。”苏州海关驻虎丘办事处副主任金军表示，下一步海关将积极提升跨境电商智慧监管水平，探索与跨境电商平台企业协同共治，支持拓展跨境电商消费新场景，探索创新跨境电商“进口商品组套销售”等改革创新试点，共同谱写苏州新质生产力发展的新篇章。(文/杨爱明 张娜)