位于长春市临河街的武夷天琴湾小区，2010年年末物业弃管，小区陷入“瘫痪”。2011年，通过业委会和全体居民的严格筛选，红日物业服务有限公司以综合排名第一的身份进入武夷天琴湾。六年的时间过去了，经过红日物业的努力，如今武夷天琴湾小区不仅换了新颜，而且主动听取居民们意见、为居民办实事。

　　 原物业弃管居民选聘新物业

　　2月15日，记者来到武夷天琴湾小区，从小区正门进入，物业的保安向记者敬了一个礼，小区的环境整洁安静。“看看我们小区现在的环境，根本想象不到小区被弃管之前是啥样的。”为记者带路的保安对记者说。

　　随后，记者见到了小区业委会的刘主任，据刘主任介绍，武夷天琴湾小区业主从2003年入住，楼盘销售基本结束后，物业服务质量逐渐下降。“当时电梯停运、垃圾成山、一片狼藉。为了改变小区物业服务的现状，小区开始业委会的组建工作，2010年12月天琴湾小区业委会成立了。后来通过业委会和全体居民的努力，招聘物业公司，五个候选物业公司中，红日物业服务有限公司以综合排名第一的身份进入了我们小区。”刘主任说。

　　 诚信务实得到业主认可

　　红日物业入驻小区时，小区已经陷入“瘫痪”状态，面对小区内存在的诸多问题，红日物业承诺业主前三个月不收物业费，得到业主的满意后再收取物业费。三个月的时间里，小区的公共设施修复好了，铁艺栅栏更换了，墙面也重新粉刷了，看到小区发生的这些变化，业主们认可了这个物业，但因为历史遗留问题，仍有部分业主心中有误解，对此，红日物业公司总经理李长河告诉记者，他们用了两年的时间去和业主解释沟通。

　　“当年有的业主交物业费一交就是好几年，而原物业弃管时卷走了这些钱，等我们入驻之后再让业主交物业费时，有的业主就表示出不理解，我们只能耐心地去和业主解释，同时也通过实际行动去让业主认可。“李长河说。

　　 保安寝室是整齐“豆腐块”

　　同时，在刚刚过去不久的除夕之夜，长春下了一场大雪，就在这个雪夜，小区里发生了一件暖心的事情。业主纽先生告诉记者，除夕夜大雪后，很多还在串休的物业工作人员都回到了小区，开始清雪，这是物业的习惯，只要有雪，立刻工作。同时，记者还了解到，除夕夜里，这些工作人员不光是自己回到小区，还有很多工作人员把家人都带到了小区。“初一早上，很多市民都会去串门，但是如果小区里边有积雪，就会对出行带来不便，所以我们把家人都带来，加速清理，我们也能在一块过年，我们一个同事，把家里的五口人都带来了。”一位工作人员说。

　　在参观物业的过程中，记者还发现一个特点，就是保安宿舍非常整洁。鞋子，都摆在一条线上，被子，都是豆腐块的形状，被子上，还有冬天的棉帽子。为了制造新春氛围，室内，还有充满新年韵味的挂饰。“我们采用准军事化的管理，这样才能保证业主的平安。”李长河对记者说。

东亚经贸新闻记者 饶明月 文/摄