一年您能收发多少快递？可能很多人都没有仔细算过。2月15日，沈阳市邮政管理局发布的统计数据显示，在去年一年，沈阳邮政业全年完成业务总量34.68亿元，同比增长49.70%；邮政行业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)实现31.52亿元，同比增长39.21%。其中，快递业务收入完成24.01亿元，同比增长51.07%。

数据显示，去年全市快递企业业务量累计完成19289.06万件，同比增长75.97%。其中，同城业务量累计完成7764.31万件，同比增长106.79%，异地业务量累计完成11385.24万件，同比增长59.89%，国际及港澳台业务量累计完成139.52万件，同比增长61.63%。

19289.06万件的快递业务量是啥概念？按照沈阳829.1万人的常住人口总量计算，相当于沈阳人年人均收发快递23件。按照平均每单快件使用1米长胶带计算，沈阳快递业全年所使用的胶带长度可以绕地球赤道近5圈儿。

记者了解到，沈阳人收寄的快递大多数来自于网购，从家用电器、沙发衣柜大件儿，到生鲜冷链、鸡蛋红酒等易碎品，人们什么都敢上网买，几乎什么商品都可以通过快递送达。在沈阳网购群体中，35岁以下消费者占比73%，其中51%是26-35岁。性别方面，65%的比例为女性，男性占比仅35%。在网购商品方面，以去年“双11”为例，沈阳人买的最多商品前5类分别是手机、羽绒服、靴子、面部护理用品和棉衣。25岁以下的人最喜欢买的是羽绒服，26-40岁最喜欢买的则是手机，41岁以上最喜欢买的还是羽绒服。

业务量和收入的大幅增长给快递企业的服务提出了更高要求。数据显示，去年，沈阳市邮政管理局共处理快递申诉案件11092件，经市邮管局判定企业有责的案件为1400件。其中，在快件投递服务方面，比较突出的问题体现在快件未按址投递、未经收件人同意私自签收、消费者投诉企业未果等方面。（记者 孙明鑫）