中国网·美丽江苏讯 “本来担心不会操作手机，当天办不完，没想到这么顺畅。”今年10月19日，83岁的徐大爷和老伴在办理往来港澳通行证及澳门团队旅游签注业务时，从进入常州高新区政务服务中心公安业务专区到全部办理完结，一共用了不到十分钟。

　　据了解，针对老年人不会使用智能手机和自助机器，今年年初，江苏省常州市公安局高新区分局在政务服务中心增设了“敬老专窗”，为老年人提供更贴心、更细致的服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

　　今年以来，常州市公安局高新区分局纵深推进“放管服”改革，以打造“公安事安心办”党建品牌为抓手，全面优化公安政务服务。

　　他们按照“精简、统一、便民、高效”原则，不断完善政务服务运行模式，积极推进“只进一扇门”工作法，全面清理规范行政权力和公共服务事项，按照“应入尽入”的原则，在全市率先完成42个进驻市县政务服务大厅事项、34个省厅规定统一受理事项、16个省厅规定移交集中办理事项和13个省厅规定外的统一受理事项100%进驻区政务服务中心。

　　建立前台后台有机衔接、受理办理无缝对接、业务运行集约高效、评价监督有力有效的运行机制，切实为群众和企业提供优质便捷服务。截至目前，累计受理公安政务服务事项32.3万件(次)，其中周末及节假日办理2300余件(次)。

　　“派出所也能办理驾照业务了。”前不久，张先生来到高新区薛家镇为民服务中心公安综合窗口，不到半小时就办好了驾驶证换证业务。

　　今年年初，江苏常州高新区公安试点在孟河、薛家、龙虎塘三个派出所下放户政、车驾管等高频服务事项权限，变“专科”为“全科”，融“多窗”为“一窗”，着力建设基层公安综合服务体，助力打造三公里便民服务圈，累计办理车驾管和户籍业务26.5万件。

　　同时，推动派出所户籍窗口进驻全区10个镇(街道)为民服务中心，真正实现群众就近办、一次办。

　　据悉，今年10月19日，江苏常州高新区一家企业的日籍高管在企业涉外专管员陪同下，来到区政务服务中心“外国人来华工作居留联办专窗”，一次性领取到了外国人工作许可证和工作类居留许可两本证件，成为常州市首位在联办专窗完成双证办理的外籍人员。

　　为深入开展“我为群众办实事”实践活动，深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，常州高新区公安分局、常州市科技局探索跨部门政务服务“一窗通办”新模式，设立外国人来华工作居留“一站式”专窗，提供外国人来华工作许可、居留许可联审批服务，实现办理审批时限减半。今年以来为全区涉外企业办理境外人员居留许可642人次。

　　“按照以往流程，外国人和聘用单位需先向科技局申请工作许可，再持工作许可到出入境管理部门办理工作类居留许可，整套手续办下来要跑两个部门，提交两次材料。”专窗民警介绍，开设“联办专窗”后，外国人在线申请后，线下只需一次受理审核、采集人像、查验材料等工作就可审批办结，将办结时限缩短一半以上，受到外籍专家和聘用单位一致好评。

　　今年以来，常州高新区公安分局还积极组织民警深入企业走访，及时了解企业在公安政务服务、外商人员出入境管理方面遇到的问题和困难。选拔骨干民警担任“营商专员”对接重点企业，全程跟进业务代办;同时在天合光能、千红生化制药、星宇车灯等企业内部设立“经侦服务站”，在常工院设立“境外人员服务站”，让反诈、知识产权保护、安全防范等主题宣传全面进企进校，推动服务企业工作转型升级，促进营商环境优化政策落地落实。(李昌桂 顾燕 李文霞)